Expliquer les étapes d'une vente immobilière au client

Un acquéreur qui achète pour la première fois connaît le compromis et « le jour chez le notaire », rarement ce qui se passe entre les deux. Une fiche d'une page, remise à l'ouverture du dossier, évite la moitié des appels d'inquiétude. Les prompts ci-dessous la rédigent à partir des faits publiés par notaires.fr, que vous collez dans le prompt pour que l'assistant n'en invente pas d'autres.

Les faits à donner à l'assistant

Tirés de trois pages de notaires.fr lues le 15/11/2026 :

Prompt 1 : la fiche « votre vente en 6 étapes »

Tu es assistant dans un office notarial en France. Rédige une fiche d'une page pour expliquer à un [acquéreur / vendeur] les étapes d'une vente immobilière.
Utilise uniquement les faits suivants, sans en ajouter ni en arrondir :
[coller le tableau ci-dessus]
Format :
- titre : « Votre vente, étape par étape » ;
- 6 étapes numérotées, chacune avec un titre de 5 mots au plus et 2 phrases ;
- pour chaque étape, une ligne « Ce que vous avez à faire » propre au [acquéreur / vendeur] ;
- un encadré final « Ce que le notaire vérifie pour vous » en 3 lignes.
Langage simple, vouvoiement, 380 mots au plus. Aucun délai qui ne figure pas dans les faits fournis.

À vérifier : chaque chiffre contre le tableau ; l'assistant a tendance à « compléter » avec des délais habituels qu'il ne tient d'aucune source.

Prompt 2 : expliquer le délai de rétractation avec un exemple daté

notaires.fr illustre le calcul : lettre envoyée le 10, présentée le 12, le délai court à partir du 13 et expire le 22 à minuit.

Explique à un acquéreur, en 100 mots au plus, comment se calcule son délai de rétractation de 10 jours.
Règle à respecter exactement : le délai commence le lendemain de la remise en main propre de l'avant-contrat par un professionnel mandaté, ou le lendemain de la première présentation de la lettre recommandée.
Donne un exemple avec ces dates : première présentation le [JJ/MM/AAAA], et calcule le dernier jour.
Termine par : « Votre office vous confirmera la date exacte par écrit. »

À vérifier : le calcul de l'exemple, à la main. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, ne laissez pas l'assistant trancher les conséquences : la date exacte est confirmée par l'office.

Prompt 3 : la version orale pour le rendez-vous

À partir de la fiche ci-dessous, prépare ce que le clerc peut dire en 3 minutes à un acquéreur lors de l'ouverture du dossier.
Phrases courtes, une idée par phrase, deux questions à poser au client pour vérifier qu'il a compris (par exemple : « Savez-vous à quelle date expire votre délai ? »).
Fiche : [coller la fiche du prompt 1]

À vérifier : que la version orale ne simplifie pas une condition au point de la rendre fausse.

Prompt 4 : les questions fréquentes de l'acquéreur

Rédige 6 questions-réponses courtes pour la page « Votre achat » du site de l'office.
Questions : peut-on se rétracter ; que se passe-t-il si le prêt est refusé ; que vérifie le notaire avant la signature ; que reçoit-on le jour de la signature ; quand reçoit-on le titre de propriété ; pourquoi l'office conserve l'acte.
Réponses de 50 mots au plus, uniquement à partir de ces faits : [coller le tableau]. Si un fait manque pour répondre, écris [À COMPLÉTER PAR L'OFFICE].

À vérifier : que les réponses restent générales ; une page de site ne remplace pas le conseil du notaire sur un dossier précis.

Une fiche générique, puis le dossier

La fiche se prépare une fois, sans rien sur un client : aucune raison d'y glisser la date d'un avant-contrat réel ou le nom d'une banque. Les dates du dossier se reportent ensuite dans la messagerie ou le logiciel de l'office. Pour le mail envoyé après la signature, voir le mail après signature ; pour les questions d'argent, la composition des frais de notaire.